Retouren & Rücksendungen

🔁 Rückgaberecht & Gewährleistung

Bei Volthaus legen wir grossen Wert auf eine faire und transparente Abwicklung von Rückgaben und Garantiefällen. Sollte ein Produkt einen Defekt oder Mangel aufweisen, bitten wir dich, das betroffene Gerät oder Teil mit einer detaillierten Fehler- bzw. Mängelbeschreibung sowie einer Kopie der Originalrechnung bei uns abzugeben oder einzusenden.

Bitte beachte, dass Rücksendungen nur nach vorheriger Absprache mit Volthaus möglich sind. So können wir sicherstellen, dass dein Anliegen schnell und korrekt bearbeitet wird. Die Rücksendung erfolgt grundsätzlich auf Kosten und Risiko des Kunden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Produkte, die speziell auf Kundenwunsch bestellt oder angefertigt wurden (Sonderbestellungen), sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, da diese individuell für dich beschafft wurden.

Im Rahmen der Gewährleistung prüfen wir das Produkt sorgfältig. Diese beschränkt sich auf die Reparatur oder den Ersatz defekter Komponenten. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in der Regel nicht, sofern eine Reparatur oder ein Austausch möglich ist.

Bitte beachte zudem, dass durch den Austausch von Teilen, Baugruppen oder ganzen Geräten keine neue Gewährleistungsfrist beginnt. Es gilt weiterhin die ursprüngliche Garantiezeit ab Kaufdatum.

👉 Unser Ziel ist es, dir eine schnelle, faire und unkomplizierte Lösung zu bieten – damit du so schnell wie möglich wieder mobil bist. 🔧